ضمانت تعمیر تلویزیون الو تی وی؛ تعهدی که بعد از تعمیر هم ادامه دارد
وقتی تلویزیون خود را برای تعمیر به یک مرکز تخصصی میسپارید، فقط کیفیت تعمیر اهمیت ندارد؛ بلکه اطمینان از پشتیبانی و خدمات پس از تعمیر نیز یکی از مهمترین معیارهای انتخاب است.
به همین دلیل، در الو تی وی تنها به رفع خرابی دستگاه اکتفا نمیکنیم و مسئولیت خدمات خود را نیز بر عهده میگیریم.
تمامی خدمات انجامشده در الو تی وی بهصورت پیشفرض دارای یک سال ضمانت تعمیر تلویزیون هستند.
البته در برخی تعمیرات یا قطعات خاص، مدت ضمانت ممکن است با توجه به نوع تعمیر، شرایط دستگاه یا ضمانت قطعه مصرفی متفاوت باشد، در این موارد، مدت دقیق ضمانت خدمات تعمیرات تلویزیون بهصورت شفاف در فاکتور یا برگه خدمات درج میشود و همان مدت، ملاک نهایی اعتبار ضمانت خواهد بود.
هدف از ارائه ضمانت تعمیر تلویزیون تنها رفع دوباره یک ایراد نیست؛ بلکه ایجاد اعتماد، شفافیت و آرامش خاطر برای مشتریان است.
اگر در مدت اعتبار ضمانت، همان ایرادی که توسط تکنسینهای الو تی وی تعمیر شده است مجدداً ایجاد شود، دستگاه توسط کارشناسان مجموعه بررسی خواهد شد و در صورت تأیید ارتباط خرابی با تعمیر قبلی، بدون دریافت هزینه تعمیر همان بخش، مشکل برطرف میشود.
فرقی نمیکند دستگاه شما تلویزیون سامسونگ، ال جی، سونی، دوو، اسنوا، جی پلاس، ایکس ویژن، پاناسونیک، فیلیپس، شارپ، تی سی ال یا هر برند دیگری باشد؛ تمامی خدمات ثبتشده در فاکتور مطابق شرایط این صفحه و مفاد درجشده در برگه خدمات، مشمول بررسی ضمانت خواهند بود.
در الو تی وی، خدمات تخصصی شامل موارد زیر است:
- تعمیر برد تلویزیون
- تعمیر پاور تلویزیون
- تعمیر مین برد تلویزیون
- تعمیر بک لایت تلویزیون
- تعویض قطعات معیوب
- تعمیر تلویزیون LED
- تعمیر تلویزیون LCD
- تعمیر تلویزیون OLED
- تعمیر تلویزیون QLED
- تعمیر تلویزیون Smart TV
تمام این خدمات، پس از انجام تعمیر و ثبت در سیستم، مطابق شرایط این صفحه از خدمات پس از تعمیر تلویزیون و ضمانت خدمات تعمیرات تلویزیون بهرهمند خواهند شد.
چرا الو تی وی خدمات تعمیر تلویزیون را ضمانت میکند؟
ارائه ضمانت تعمیر تلویزیون زمانی ارزشمند است که مجموعه ارائهدهنده خدمات، به کیفیت کار خود اطمینان داشته باشد.
ما در الو تی وی به دلیل استفاده از تجهیزات تخصصی، تکنسینهای مجرب و قطعات باکیفیت، خدمات خود را با ضمانت ارائه میکنیم.
اعتماد مشتری برای ما مهمتر از پایان یک سفارش است، به همین دلیل، تمامی تعمیرات قبل از تحویل دستگاه چندین مرحله تست میشوند تا از عملکرد صحیح تلویزیون اطمینان حاصل شود.
مزایای ضمانت خدمات در الو تی وی عبارتاند از:
- ارائه ضمانت کتبی خدمات تعمیر
- ثبت کامل سوابق تعمیرات در سیستم
- استفاده از قطعات باکیفیت و استاندارد
- تست کامل دستگاه قبل از تحویل
- بررسی رایگان همان ایراد در مدت ضمانت
- شفاف بودن شرایط ضمانت
- اعلام هزینه قبل از هرگونه تعمیر جدید
- پشتیبانی و پاسخگویی پس از تعمیر
ضمانت الو تی وی نشاندهنده تعهد ما به کیفیت خدمات است، نه صرفاً یک جمله تبلیغاتی.
مدت ضمانت تعمیر تلویزیون چقدر است؟
در الو تی وی، مدت استاندارد ضمانت خدمات تعمیر تلویزیون یک سال است.
این ضمانت برای بیشتر خدمات تعمیرات ارائه میشود و شامل ایراد یا قطعهای است که توسط تکنسینهای مجموعه تعمیر یا تعویض شده باشد.
با این حال، همه تعمیرات شرایط یکسانی ندارند، گاهی نوع خرابی، کیفیت قطعه مصرفی یا سیاست گارانتی تأمینکننده قطعه باعث میشود مدت ضمانت برای برخی خدمات متفاوت باشد.
به همین دلیل، مدت درجشده در فاکتور یا برگه خدمات، ملاک نهایی اعتبار ضمانت تعمیر تلویزیون خواهد بود.
۸ عاملی که مدت ضمانت را تعیین میکنند
مدت ضمانت خدمات تعمیر تلویزیون با توجه به عوامل زیر مشخص میشود:
- نوع خرابی دستگاه
- تعمیر یا تعویض قطعه
- نوع قطعات مصرفی
- وضعیت فنی تلویزیون
- سابقه تعمیرات قبلی
- عمر دستگاه
- نتیجه تستهای نهایی
- شرایط ضمانت قطعه توسط تأمینکننده
اعتبار ضمانت از تاریخ تحویل دستگاه یا پایان تعمیر آغاز میشود و تا پایان مدت درجشده در فاکتور معتبر خواهد بود.
چه خدماتی شامل ضمانت تعمیر تلویزیون میشوند؟
تمام خدماتی که توسط تکنسینهای الو تی وی انجام شده، در سیستم ثبت شده و در فاکتور ذکر شده باشند، مطابق شرایط تعیینشده، از ضمانت خدمات تعمیرات تلویزیون برخوردار هستند.
البته ضمانت، مربوط به همان بخش تعمیرشده یا قطعه تعویضشده است و به معنای ضمانت سلامت تمام اجزای تلویزیون نیست.
خدمات تحت پوشش شامل موارد زیر است:
- ضمانت تعمیر برد تلویزیون
- ضمانت تعمیر پاور تلویزیون
- ضمانت تعمیر مین برد تلویزیون
- ضمانت تعمیر بک لایت تلویزیون
- ضمانت تعویض قطعات
- ضمانت سرویس و تنظیمات انجامشده
- ضمانت تعمیر تلویزیون در محل
- ضمانت تعمیرات انجامشده در کارگاه تخصصی
در صورت ایجاد مجدد همان ایراد در مدت اعتبار ضمانت، دستگاه توسط کارشناسان بررسی شده و در صورت تأیید، تعمیر بدون دریافت هزینه (کاملا رایگان) همان بخش انجام خواهد شد.
ضمانت تعمیر برد تلویزیون
برد اصلی، پاور و مین برد از مهمترین قطعات الکترونیکی تلویزیون هستند و هرگونه خرابی در آنها میتواند باعث روشن نشدن دستگاه، قطع شدن تصویر، خاموش شدن ناگهانی یا اختلال در عملکرد تلویزیون شود.
در الو تی وی، تمامی خدمات تعمیر برد تلویزیون پس از انجام عیبیابی تخصصی، تعمیر، تست عملکرد و ثبت در فاکتور، مطابق شرایط این صفحه مشمول ضمانت تعمیر برد تلویزیون خواهند بود.
اگر در مدت اعتبار ضمانت، همان ایرادی که قبلاً روی برد تعمیر شده مجدداً ایجاد شود، کارشناسان الو تی وی دستگاه را بررسی میکنند و در صورت تأیید ارتباط خرابی با تعمیر قبلی، همان بخش بدون دریافت هزینه (کاملا رایگان) تعمیر خواهد شد.
البته ضمانت تنها شامل قسمت تعمیرشده است و خرابی جدید در بخش دیگری از برد یا ایجاد ایراد بر اثر عواملی مانند نوسان شدید برق، نفوذ مایعات یا دستکاری دستگاه توسط افراد دیگر، خارج از محدوده ضمانت خواهد بود.
ضمانت تعمیر پاور تلویزیون
خرابی پاور معمولاً با علائمی مانند روشن نشدن تلویزیون، خاموش شدن ناگهانی، ریست شدن دستگاه یا چشمک زدن چراغ پاور همراه است.
تمام خدمات تعمیر پاور تلویزیون در الو تی وی پس از تست کامل، با ضمانت خدمات تعمیر تلویزیون ارائه میشوند.
در صورتی که همان مشکل مربوط به پاور در مدت اعتبار ضمانت دوباره ایجاد شود، تعمیر مجدد آن مطابق شرایط گارانتی انجام خواهد شد.
مواردی مانند:
- نوسان شدید برق
- صاعقه
- استفاده از محافظ
- غیراستاندارد
- اتصال تجهیزات معیوب
- سیمکشی نامناسب ساختمان
خرابی جدید محسوب میشوند و تحت پوشش ضمانت تعمیر پاور قرار نمیگیرند.
ضمانت تعمیر مین برد تلویزیون
مین برد، مرکز پردازش اطلاعات تلویزیون است و وظیفه مدیریت تصویر، صدا، ورودیها و سیستمعامل دستگاه را بر عهده دارد.
در الو تی وی، خدمات تعمیر مین برد تلویزیون پس از تعمیر تخصصی، تست نرمافزاری و سختافزاری و ثبت در سیستم، مشمول ضمانت تعمیر تلویزیون خواهند بود.
در صورتی که همان ایراد قبلی مجدداً ایجاد شود، دستگاه بررسی و در صورت تأیید، تعمیر بدون دریافت هزینه (کاملا رایگان) انجام خواهد شد.
اما مشکلاتی مانند:
- نصب نرمافزار نامعتبر
- آپدیت اشتباه
- ورود رطوبت
- سوختگی ناشی از برق
- خرابی پورتهای جدید
بهعنوان خرابی جدید شناخته میشوند و خارج از محدوده ضمانت هستند.
ضمانت تعمیر بک لایت تلویزیون
خرابی بک لایت یکی از رایجترین مشکلات تلویزیونهای LED و LCD است و معمولاً با تاریک شدن صفحه، کم شدن نور یا وجود تصویر بدون روشنایی همراه است.
در الو تی وی، خدمات تعمیر بک لایت تلویزیون و همچنین تعویض کامل بک لایت، پس از تست عملکرد دستگاه، با ضمانت خدمات تعمیرات تلویزیون ارائه میشود.
اگر در مدت اعتبار ضمانت، همان بخش تعمیرشده دچار ایراد شود، دستگاه بدون دریافت هزینه (کاملا رایگان) تعمیر همان قسمت بررسی خواهد شد.
موارد زیر شامل ضمانت تعمیر بک لایت نیستند:
- شکستگی پنل
- فشار به صفحه نمایش
- آبخوردگی
- نفوذ مواد شوینده
- ضربه هنگام حمل دستگاه
ضمانت تعویض قطعات تلویزیون
در برخی تعمیرات، به جای تعمیر قطعه، نیاز به تعویض قطعات تلویزیون وجود دارد.
تمام قطعاتی که توسط الو تی وی تعویض میشوند، مطابق مدت درجشده در فاکتور، مشمول ضمانت تعویض قطعات تلویزیون هستند.
از آنجایی که شرایط گارانتی همه قطعات یکسان نیست، مدت ضمانت هر قطعه بهصورت جداگانه در برگه خدمات ثبت میشود.
چه مواردی شامل ضمانت تعمیر تلویزیون نمیشوند؟
هدف از ضمانت تعمیر تلویزیون، پوشش همان ایرادی است که توسط تکنسینهای الو تی وی تعمیر شده است؛ بنابراین هرگونه آسیب جدید یا عوامل خارج از کنترل مجموعه، تحت پوشش ضمانت قرار نمیگیرند.
موارد خارج از ضمانت عبارتاند از:
- شکستگی یا ترک پنل
- ضربه و سقوط دستگاه
- فشار به صفحه نمایش
- نفوذ آب یا رطوبت
- نوسانات شدید برق
- صاعقه
- آتشسوزی
- زلزله و حوادث طبیعی
- دستکاری دستگاه توسط
- تعمیرکار دیگر
- مخدوش شدن پلمب تعمیر
- نصب نرمافزارهای غیررسمی
- خرابی ناشی از استفاده نادرست
- آسیب تجهیزات جانبی مانند گیرنده دیجیتال، کابل HDMI یا آنتن
- خرابی جدید در قطعاتی که قبلاً تعمیر نشدهاند.
هدف از شفافسازی این موارد، جلوگیری از هرگونه ابهام در زمان استفاده از ضمانت خدمات تعمیر تلویزیون است.
شرایط استفاده از ضمانت خدمات تعمیرات تلویزیون
برای استفاده از ضمانت تعمیر تلویزیون الو تی وی رعایت شرایط زیر ضروری است:
- ارائه فاکتور یا شماره سفارش
- پایان نیافتن مدت ضمانت
- باز نشدن دستگاه توسط افراد دیگر
- ارتباط خرابی فعلی با تعمیر قبلی
- مخدوش نبودن برچسب یا پلمب تعمیر
- ایجاد نشدن خرابی بر اثر ضربه، آبخوردگی یا نوسان برق
- امکان بررسی دستگاه توسط کارشناسان الو تی وی
پس از بررسی فنی، در صورتی که مشخص شود خرابی در محدوده ضمانت خدمات تعمیرات تلویزیون قرار دارد، تعمیر همان بخش بدون دریافت هزینه (کاملا رایگان) انجام خواهد شد.
نحوه ثبت درخواست ضمانت تعمیر تلویزیون
ثبت درخواست ضمانت در الو تی وی بسیار ساده است.
کافی است از طریق تماس تلفنی یا فرم ثبت درخواست در سایت و یا گفتگوی آنلاین داخل سایت، اطلاعات زیر را برای کارشناسان ارسال کنید:
- شماره سفارش یا فاکتور
- شماره تماس ثبتشده
- برند و مدل تلویزیون
- تاریخ تقریبی تعمیر
- شرح خرابی فعلی
- زمان ایجاد مجدد ایراد
پس از ثبت درخواست، کارشناسان سوابق تعمیر را بررسی کرده و در صورت نیاز، برای تعمیر تلویزیون در محل هماهنگی انجام میشود یا دستگاه جهت بررسی تخصصی به کارگاه منتقل خواهد شد.
در پایان بررسی، نتیجه بهصورت شفاف به مشتری اعلام میشود و در صورت تأیید ضمانت، تعمیر همان بخش بدون دریافت هزینه (کاملا رایگان) انجام خواهد شد.
تعهد الو تی وی در قبال خدمات پس از تعمیر
اعتماد مشتری، مهمترین سرمایه الو تی وی است، به همین دلیل، ارائه ضمانت تعمیر تلویزیون تنها یک وعده تبلیغاتی نیست، بلکه بخشی از تعهد ما نسبت به کیفیت خدمات است.
ما در الو تی وی متعهد هستیم:
- تعمیرات را مطابق استانداردهای فنی انجام دهیم.
- از قطعات باکیفیت و متناسب با مدل دستگاه استفاده کنیم.
- نوع تعمیر و قطعات مصرفی را در فاکتور ثبت کنیم.
- مدت ضمانت هر خدمت را بهصورت شفاف اعلام کنیم.
- درخواستهای گارانتی را در کوتاهترین زمان بررسی کنیم.
- پیش از هر تعمیر جدید، هزینهها را به اطلاع مشتری برسانیم.
- بدون تأیید مشتری، هیچ هزینه یا خدمتی را اعمال نکنیم.
در الو تی وی، پایان تعمیر به معنای پایان مسئولیت نیست؛ بلکه آغاز پشتیبانی و خدمات پس از تعمیر تلویزیون است.
هدف ما این است که مشتریان با اطمینان کامل، خدمات تعمیر تلویزیون در تهران و حومه و تعمیر تلویزیون در محل را انتخاب کنند و مطمئن باشند که در صورت بروز همان ایراد، تیم فنی الو تی وی در کنار آنها خواهد بود.
نیاز به استفاده از ضمانت یا ثبت درخواست تعمیر دارید؟
فرقی نمیکند قصد استفاده از ضمانت خدمات تعمیرات تلویزیون را داشته باشید یا برای اولین بار بخواهید تلویزیون خود را تعمیر کنید؛ کارشناسان الو تی وی آماده پاسخگویی و ارائه مشاوره تخصصی هستند.
پس از ثبت درخواست، دستگاه توسط تکنسینهای متخصص بررسی میشود و در صورت امکان، تعمیر تلویزیون در محل انجام خواهد شد.
اگر تعمیر به تجهیزات تخصصی نیاز داشته باشد، دستگاه با هماهنگی به کارگاه منتقل میشود.
در تمامی مراحل، هزینه، مدت زمان تعمیر و شرایط ضمانت تعمیر تلویزیون قبل از شروع کار بهصورت شفاف به شما اعلام خواهد شد.
🟢 ثبت درخواست تعمیر تلویزیون