۰۱
تلویزیون روشن نمیشود
دستگاه روشن نمیشود، چراغ پاور واکنشی ندارد یا تلویزیون روی حالت آمادهبهکار باقی مانده
ثبت درخواست این مشکلتعمیرکار الو تیوی ابتدا تلویزیون شما را در محل عیبیابی میکند، پس از مشخصشدن علت خرابی، راهکار پیشنهادی و هزینه توضیح داده میشود و تعمیر فقط با تأیید شما آغاز خواهد شد.
خدمات تعمیر تلویزیونهای LED، LCD، QLED، OLED و Smart TV در منزل تهران، کرج و حومه ارائه میشود.
برای ثبت درخواست لازم نیست قطعه خراب را تشخیص دهید، کافی است نشانهای را که مشاهده میکنید انتخاب یا توضیح دهید تا اطلاعات دستگاه برای بررسی اولیه ثبت شود.
دستگاه روشن نمیشود، چراغ پاور واکنشی ندارد یا تلویزیون روی حالت آمادهبهکار باقی مانده
ثبت درخواست این مشکلصدا پخش میشود، اما صفحه تاریک است یا فقط صدای شبکهها شنیده میشود
ثبت درخواست این مشکلتصویر نمایش داده میشود، اما صدا قطع است، ضعیف شده یا نویز دارد
ثبت درخواست این مشکلتلویزیون ریاستارت میشود، ناگهان خاموش میشود یا روی لوگوی آغازین باقی میماند
ثبت درخواست این مشکلوجود خطوط عمودی وخطوط عمودی یا افقی، لکههای رنگی، قطع بخشی از تصویر یا پرش صفحه
ثبت درخواست این مشکلپنل ترک خورده، بخشی از تصویر سیاه شده یا شکستگی داخلی روی صفحه دیده میشود
ثبت درخواست این مشکلمایعات وارد دستگاه شده یا تلویزیون در معرض رطوبت و نم قرار گرفته است
ثبت درخواست این مشکلاگر نشانه خرابی در این فهرست نیست، رفتار دستگاه را همانطور که مشاهده میکنید هنگام ثبت درخواست توضیح دهید
ثبت درخواست این مشکلبرند، مدل، اندازه تلویزیون و نشانههای خرابی را ثبت کنید. اگر امکان دارد، تصویر یا ویدئویی کوتاه از مشکل دستگاه نیز ارسال کنید تا بررسی اولیه دقیقتر انجام شود.
کارشناس الو تیوی اطلاعات شما را بررسی میکند و در صورت نیاز برای دریافت توضیحات بیشتر تماس میگیرد. این بررسی به آمادهسازی ابزار و تجهیزات موردنیاز کمک میکند، اما جایگزین عیبیابی فنی دستگاه نیست.
زمان مراجعه با توجه به نشانی و زمان مناسب شما هماهنگ میشود. خدمات تعمیر تلویزیون در منزل برای تهران، کرج و مناطق تحت پوشش اطراف ارائه میشود.
تعمیرکار قطعات و مدارهای مرتبط با خرابی را بررسی میکند تا منشأ اصلی مشکل مشخص شود. نتیجه عیبیابی، قطعه معیوب و امکان انجام تعمیر در منزل برای شما توضیح داده خواهد شد.
روش تعمیر، نیاز به تعمیر یا تعویض قطعه و هزینه نهایی پیش از شروع کار اعلام میشود. تعمیر فقط پس از اطلاع و تأیید شما انجام خواهد شد.
پس از پایان تعمیر، عملکرد تصویر، صدا، ورودیها و پایداری دستگاه بررسی میشود. سپس ضمانتنامه یکساله خدمات مطابق شرایط الو تیوی ارائه خواهد شد.
مشاهده شرایط ضمانت تعمیراتبسیاری از خرابیهای تلویزیون ابتدا در منزل قابل عیبیابیاند و اگر قطعه موردنیاز، ابزار مناسب و شرایط ایمن فراهم باشد، تعمیر یا تعویض قطعه نیز ممکن است در همان محل انجام شود.
| تعمیرات قابل انجام در منزل در صورت فراهمبودن قطعه و شرایط فنی | موارد نیازمند بررسی در تعمیرگاه پس از عیبیابی و با تأیید شما |
|---|---|
| عیبیابی روشننشدن یا خاموششدن ناگهانی تلویزیون | تعمیر تخصصی Main Board، Power Board یا T-Con |
| بررسی قطع صدا، اختلال بلندگو و خروجیهای صوتی | تعمیر بردهایی که به لحیمکاری و تجهیزات اندازهگیری تخصصی نیاز دارند |
| رفع بعضی مشکلات نرمافزاری و اختلالات Smart TV | تعویض بکلایت در مدلهایی که بازکردن پنل آنها حساس یا پرریسک است |
| بررسی ورودیهای HDMI، USB، آنتن و اتصالات جانبی | تعمیر Flat، COF و اتصالات حساس نمایشگر |
| بررسی مشکلات اتصال شبکه، سیستمعامل و تنظیمات دستگاه | بررسی تلویزیون آبخورده یا دارای آسیب گسترده داخلی |
| تعمیر یا تعویض بعضی قطعات پاور و مینبرد در صورت فراهمبودن شرایط | خرابیهایی که برای اطمینان از پایداری دستگاه به تست طولانی نیاز دارند |
| تعویض قطعاتی که نصب و تست آنها در محل امکانپذیر باشد | بررسی شکستگی، خطوط ثابت یا آسیب فیزیکی پنل |
برند، مدل، اندازه تلویزیون و نشانه خرابی را ثبت کنید. در صورت امکان، تصویر یا ویدئویی کوتاه از مشکل دستگاه نیز ارسال کنید تا بررسی اولیه دقیقتری انجام شود.
همه تلویزیونها به یک روش تعمیر نمیشوند.
همه تلویزیونها به یک روش عیبیابی و تعمیر نمیشوند، نوع نمایشگر، ساختار داخلی، برند، مدل دستگاه و نتیجه آزمایش قطعات تعیین میکنند کدام بخشها باید بررسی شوند.
5 عامل مؤثر در تشخیص خرابی تلویزیون
در تعمبرات تلویزیون الو تیوی، انواع تلویزیونهای LED، LCD، QLED، OLED و Smart TV عیبیابی و تعمیر میشوند.
تکنسین های الو تی وی تمام تلاش خود را میکنند تا در منزل تعیر تلویزیون را انجام دهند اما اینکه تعمیر در منزل انجام شود یا دستگاه به تعمیرگاه نیاز داشته باشد، پس از بررسی نوع خرابی و شرایط فنی مشخص خواهد شد.
در تلویزیونهای LED و LCD، مشکلاتی مانند روشننشدن، وجود صدا بدون تصویر، کمنورشدن یا تغییر رنگ تصویر، خاموش و روشنشدن، خطوط روی صفحه، قطع صدا و اختلال ورودیها بررسی میشوند.
برای مثال، تاریکشدن صفحه تلویزیون همراه با پخش صدا ممکن است به بکلایت مربوط باشد؛ اما برد پاور، مینبرد، T-Con، اتصالات تصویر یا پنل نیز میتوانند نشانه مشابهی ایجاد کنند.
پس از عیبیابی مشخص میشود قطعه معیوب قابلیت تعمیر دارد یا باید تعویض شود، نشانه خرابی بهتنهایی برای انتخاب قطعه یا اعلام هزینه کافی نیست.
مشکلات رایج تلویزیونهای LED و LCD
تلویزیون QLED از پنل LCD، نور پسزمینه LED و لایه Quantum Dot استفاده میکند؛ اما در نمایشگر OLED هر پیکسل نور خود را تولید میکند و بکلایت جداگانهای وجود ندارد، به همین دلیل، روش عیب یابی کمنورشدن یا قطع تصویر در این دو فناوری یکسان نیست.
در تلویزیونهای OLED، خود پنل، مدارهای کنترل پیکسل و بردهای پردازش تصویر اهمیت بیشتری دارند.
در مدلهای QLED نیز علاوه بر سیستم نور پسزمینه، بردها، اتصالات و پنل باید متناسب با نشانه خرابی بررسی شوند.
اگر خرابی به خود پنل مربوط باشد، امکان تعمیر، دسترسی به قطعه و هزینه آن باید پیش از تصمیمگیری ارزیابی شود، تعمیر پنل همیشه ممکن یا از نظر اقتصادی مناسب نیست.
هر اختلالی در تلویزیون هوشمند به معنای خرابی سختافزاری نیست، مشکل ممکن است از تنظیمات، شبکه، سیستمعامل، حافظه داخلی، بهروزرسانی ناقص باشد.
عیب یابی در تلویزیون های هوشمند از تنظیمات، اتصالات و وضعیت نرمافزار آغاز میشود، اگر مشکل از این طریق برطرف نشود، بخشهای سختافزاری مرتبط عیبیابی خواهند شد.
پیش از بازکردن دستگاه یا تعویض قطعه، ابتدا باید احتمالهای نرمافزاری و تنظیماتی بررسی شوند.
هر برند تلویزیون طراحی، قطعات و خطاهای متداول خاص خود را دارد.
نام برند مسیر بررسی وعیب یابی اولیه را مشخص میکند، اما برای تشخیص خرابی و آمادهسازی قطعات احتمالی کافی نیست.
حتی دو تلویزیون از یک برند ممکن است به دلیل تفاوت مدل، سری ساخت، فناوری نمایشگر و شماره فنی بردها به روش متفاوتی تعمیر شوند.
در الو تیوی، تعمیر تلویزیونهای سامسونگ، الجی، سونی، دوو، اسنوا، ایکسویژن، جیپلاس، تیسیال، پاناسونیک، فیلیپس، شهاب و سایر برندهای موجود در بازار پذیرفته میشود.
تشخیص نهایی بر اساس مدل دستگاه و نتیجه عیبیابی انجام میشود، نه صرفاً نام برند.
ممکن است دو تلویزیون سامسونگ، الجی یا سونی نشانه خرابی مشابهی داشته باشند، اما قطعه معیوب، شماره فنی برد، نوع پنل یا روش بازکردن آنها متفاوت باشد.
مدل دقیق به کارشناس کمک میکند ساختار دستگاه و سازگاری احتمالی قطعات را پیش از مراجعه بررسی کند.
مدل تلویزیون معمولاً روی برچسب پشت دستگاه درج شده است.
هنگام ثبت درخواست، یک تصویر واضح از این برچسب ارسال کنید.
برند یا مدل تلویزیون شما در فهرست نیست؟ اگر دستگاه شما از برندهای کمترشناختهشده یا تلویزیونهای بانهای است، تصویر برچسب پشت دستگاه را هنگام ثبت درخواست ارسال کنید تا مدل، امکان تأمین قطعه و شرایط تعمیر آن بررسی شود.
قیمت تعمیر تلویزیون را نمیتوان فقط از روی نشانهای مانند «روشن نمیشود» یا «صدا دارد ولی تصویر ندارد» مشخص کرد، دو دستگاه با نشانه مشابه ممکن است علت خرابی، قطعه معیوب و هزینه تعمیر متفاوتی داشته باشند.
به همین دلیل، قیمت نهایی تعمیر تلویزیون پس از عیبیابی و مشخصشدن بخش معیوب اعلام میشود.
«هزینه تعمیر زمانی قابل محاسبه است که مشخص شود کدام بخش خراب شده و آیا قطعه قابل تعمیر است یا باید تعویض شود.»
تعمبرکار تلویزیون الو تی وی پیش از شروع کار، علت خرابی، روش پیشنهادی تعمیر و هزینه را کاملا شفافا برای شما توضیح می دهند.
تعمیر فقط پس از اطلاع و تأیید شما انجام خواهد شد.
اگر تعمیر قطعه از نظر فنی قابل اعتماد باشد، میتواند از تعویض غیرضروری جلوگیری کند.
اگر قطعه بهشدت آسیب دیده باشد یا تعمیر نتیجه پایداری نداشته باشد، تعویض آن ممکن است انتخاب مناسبتری باشد.
دلیل پیشنهاد تعمیر یا تعویض و تفاوت هزینه پیش از شروع کار برای شما توضیح داده میشود.
صرفه اقتصادی تعمیر به نوع خرابی، هزینه قطعه، سن دستگاه، وضعیت پنل و ارزش فعلی تلویزیون بستگی دارد.
در آسیبهای گسترده پنل یا زمانی که قطعه سازگار در دسترس نیست، ممکن است تعمیر انتخاب مناسبی نباشد.
پس از عیبیابی میتوانید هزینه پیشنهادی را با ارزش و وضعیت دستگاه مقایسه و درباره ادامه تعمیر تصمیمگیری کنید.
بله. هزینه پس از عیبیابی و پیش از شروع تعمیر توسط تکنسین الو تی وی توضیح داده میشود، اگر هنگام کار خرابی دیگری مشخص شود، ادامه تعمیر به هماهنگی و تأیید مجدد شما نیاز دارد.
پس از عیبیابی، علت خرابی، روش پیشنهادی و هزینه تعمیر برای شما توضیح داده میشود. تعمیر یا تعویض قطعه فقط پس از اطلاع و تأیید شما انجام خواهد شد.
برای تعمیر یک تلویزیون بزرگ و حساس، جابهجایی دستگاه همیشه بهترین گزینه نیست.
به همین دلیل، خدمات تعمیر تلویزیون در منزل الو تیوی در مناطق مختلف تهران، شهرهای اطراف و کرج ارائه میشود تا عیبیابی اولیه بدون حمل غیرضروری دستگاه انجام شود.
فرقی نمیکند در غرب، شرق، شمال، جنوب یا مرکز تهران باشید؛ پس از ثبت درخواست، زمان مراجعه با شما هماهنگ میشود و تعمیرکار برای بررسی دستگاه به محل مراجعه میکند.
خدمات تعمیر تلویزیون در محل برای محدودههای مختلف شهر ارائه میشود:
تعمیر تلویزیون در غرب تهران: صادقیه، پونک، جنتآباد، شهران، شهرک غرب، سعادتآباد، چیتگر و مناطق اطراف
تعمیر تلویزیون در شرق تهران: تهرانپارس، نارمک، حکیمیه، پیروزی، نیروهوایی و محدودههای نزدیک
تعمیر تلویزیون در شمال تهران: تجریش، نیاوران، فرمانیه، پاسداران، زعفرانیه، ولنجک و مناطق اطراف
تعمیر تلویزیون در مرکز تهران: یوسفآباد، امیرآباد، فاطمی، انقلاب، ولیعصر و محدودههای مرکزی
تعمیر تلویزیون در جنوب تهران: نازیآباد، خزانه، شوش، عبدلآباد، شهرری و مناطق نزدیک
این فهرست تنها تعدادی از محدودههای پرتکرار است.
اگر نام محله شما در فهرست نیست، همچنان میتوانید درخواست خود را ثبت کنید تا زمان مراجعه هماهنگ شود.
خدمات اعزام تعمیرکار به شهرهای اطراف تهران نیز انجام میشود؛ از جمله:
زمان مراجعه به شهرهای حومه با توجه به نشانی و برنامه اعزام هماهنگ میشود.
هنگام ثبت درخواست، نام شهر، محله، برند دستگاه و نشانه خرابی را بنویسید تا هماهنگی دقیقتری انجام شود.
خدمات تعمیر تلویزیون در کرج نیز برای محدودههایی مانند عظیمیه، جهانشهر، گوهردشت، مهرشهر، باغستان، حصارک، فردیس و مناطق اطراف ارائه میشود.
در بسیاری از خرابیها، عیبیابی و تعمیر در منزل انجام میشود.
اگر دستگاه به تجهیزات تخصصی تعمیرگاه، بازکردن حساس پنل یا تست طولانی نیاز داشته باشد، علت انتقال و ادامه مراحل قبل از جابهجایی تلویزیون برای شما توضیح داده خواهد شد.
پیش از تعمیر باید علت خرابی، راهکار پیشنهادی و هزینه مشخص باشد.
تعمیرکار الو تی وی پس از عیبیابی توضیح میدهد کدام بخش دچار مشکل شده، تعمیر قطعه امکانپذیر است یا به تعویض نیاز دارد و تعمیر در منزل انجام میشود یا باید در تعمیرگاه ادامه پیدا کند.
تعمیر مطمئن از تشخیص درست شروع میشود، نه از حدسزدن قطعه خراب.
تعمیر یا تعویض قطعه پس از توضیح این موارد و دریافت تأیید شما انجام خواهد شد، اگر هنگام کار مشکل دیگری مشخص شود، ادامه تعمیر به هماهنگی مجدد نیاز دارد.
در الو تیوی، تعمیر یا تعویض قطعه فقط پس از عیبیابی، توضیح مراحل کار و تأیید شما انجام میشود.
ثبت درخواست تعمیر تلویزیون
اگر ادامه تعمیر در منزل امکانپذیر نباشد، علت انتقال و مراحل بعدی پیش از جابهجایی توضیح داده میشود.
تلویزیون فقط با اطلاع و تأیید شما به تعمیرگاه منتقل خواهد شد.
پس از پایان تعمیر، عملکرد بخش مرتبط با خرابی متناسب با نوع ایراد بررسی میشود، اطلاعات خدمت انجامشده و شرایط ضمانت نیز ثبت خواهد شد.
خدمات تعمیر تلویزیون انجامشده توسط الو تیوی ۱۲ ماه ضمانت دارند، پس از پایان کار، بخش مرتبط با خرابی تست میشود و اطلاعات تعمیر انجامشده در فاکتور یا برگه خدمات ثبت خواهد شد.
ضمانت ۱۲ ماهه به خدمات تعمیر الو تیوی مربوط است؛ ضمانت قطعه تعویضشده میتواند شرایط متفاوتی داشته باشد.
ضمانت خدمات به تعمیر انجامشده و بخش تعمیرشده مربوط است.
ضمانت قطعه زمانی مطرح میشود که برای رفع خرابی، قطعهای تعویض شده باشد.
شرایط ضمانت خدمات و قطعات
مدت و شرایط ضمانت قطعه به نوع قطعه، برند، تأمینکننده و شرایط ثبتشده برای آن بستگی دارد.
اگر در دوره ضمانت مشکلی مشاهده کردید، فاکتور یا برگه خدمات را برای بررسی مجدد در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
دستگاه بررسی میشود تا ارتباط مشکل جدید با تعمیر ثبتشده مشخص شود.
برای ثبت درخواست لازم نیست نام قطعه خراب را بدانید، توضیح دقیق رفتار دستگاه برای بررسی اولیه مفیدتر از حدسزدن قطعه معیوب است.
در ویدئو بهتر است صفحه تلویزیون و چراغ Standby مشخص باشند. اگر مشکل فقط هنگام استفاده از یک ورودی، برنامه یا اتصال خاص رخ میدهد، همان وضعیت را نیز ثبت کنید.
اگر تلویزیون روشن نمیشود، تصویر یا صدا ندارد، مدام خاموش و روشن میشود یا نشانه دیگری از خرابی دارد، لازم نیست خودتان قطعه معیوب را تشخیص دهید.
برند، مدل، اندازه دستگاه و نشانه خرابی را ثبت کنید تا برای بررسی اولیه و هماهنگی مراجعه با شما تماس گرفته شود.
عیبیابی اولیه توسط تعمیرکار تلویزیون الو تی وی در منزل انجام میشود، محل ادامه تعمیر پس از بررسی مشخص خواهد شد و هزینه پیش از شروع کار به شما اعلام میشود.
بله، عیبیابی اولیه و بسیاری از تعمیرات تلویزیون در منزل انجام میشوند. تعمیرکار دستگاه را در محل بررسی میکند و اگر ادامه کار به تجهیزات تخصصی یا بازکردن حساس پنل نیاز داشته باشد، دلیل انتقال تلویزیون پیش از جابهجایی توضیح داده میشود.
هزینه تعمیر به نوع خرابی، برند و مدل دستگاه، اندازه صفحه، قطعه معیوب و امکان تعمیر یا نیاز به تعویض آن بستگی دارد. قیمت دقیق پس از عیبیابی و پیش از شروع کار اعلام میشود؛ بنابراین یک قیمت ثابت برای تمام تلویزیونها قابل اعتماد نیست.
با اعلام مدل و نشانه خرابی میتوان بررسی یا برآورد اولیه انجام داد، اما قیمت قطعی معمولاً بدون عیبیابی مشخص نمیشود. برای مثال، روشننشدن تلویزیون ممکن است به برد پاور، مینبرد یا بخش دیگری مربوط باشد و هرکدام هزینه متفاوتی دارند.
با توجه به قیمت بالای تلویزیونهای جدید، تعمیر دستگاه در بیشتر خرابیها بهصرفهتر از تعویض آن است؛ بهخصوص اگر ایراد به بکلایت، برد پاور، مینبرد، T-Con یا بخش صدا مربوط باشد. در آسیبهای گسترده پنل یا زمانی که قطعه کمیاب است، صرفه اقتصادی تعمیر پس از عیبیابی بررسی میشود.
خرابی بکلایت یکی از دلایل رایج این مشکل در تلویزیونهای LED است، اما تنها علت نیست. برد T-Con، مینبرد، اتصالات تصویر یا پنل نیز ممکن است درگیر باشند؛ بنابراین تعویض بکلایت بدون عیبیابی تصمیم مطمئنی نیست.
خطوط تصویر، خرابی فلت یا بعضی ایرادهای مرتبط با پنل ممکن است قابل تعمیر باشند؛ اما شکستگی فیزیکی پنل همیشه تعمیرپذیر نیست. مدل دستگاه، نوع آسیب، موجودی قطعه و هزینه نهایی تعیین میکنند تعمیر پنل امکانپذیر و بهصرفه هست یا خیر.
زمان تعمیر به نوع خرابی و موجودبودن قطعه بستگی دارد. بعضی مشکلات در همان مراجعه برطرف میشوند، اما تعمیر تخصصی برد، پنل یا خرابیهایی که به تست طولانی نیاز دارند ممکن است زمان بیشتری ببرند. زمان تقریبی پس از عیبیابی اعلام خواهد شد.
خیر. اگر تعمیر تلویزیون در محل امکانپذیر نباشد، علت انتقال، مراحل ادامه کار و هزینه پیشنهادی برای شما توضیح داده میشود. جابهجایی دستگاه فقط پس از اطلاع و تأیید شما انجام خواهد شد.
بله، تلویزیونهای بانهای و برندهای کمترشناختهشده نیز بررسی میشوند. امکان تعمیر به مدل دقیق دستگاه، ساختار بردها و موجودبودن قطعه مناسب بستگی دارد؛ بهتر است هنگام ثبت درخواست، تصویر برچسب پشت تلویزیون را ارسال کنید.
بله، خدمات تعمیر انجامشده توسط الو تیوی دارای ۱۲ ماه ضمانت خدمات هستند. ضمانت قطعه تعویضی بسته به نوع قطعه، برند و شرایط تأمین آن متفاوت است و جزئیات در فاکتور یا برگه خدمات ثبت میشود.
خدمات تعمیر تلویزیون در غرب، شرق، شمال، جنوب و مرکز تهران و همچنین کرج و تعدادی از شهرهای اطراف مانند اسلامشهر، شهریار، پاکدشت و ورامین ارائه میشود. زمان اعزام با توجه به نشانی و برنامه مراجعه تعمیرکار با شما هماهنگ خواهد شد.