عیب‌یابی اولیه تصویر تلویزیون
راهنمای تعاملی الو تیوینشانهٔ تلویزیون را انتخاب کنید؛ با چند سؤال کوتاه، مسیر بررسی مناسب روی نمایشگر نشان داده میشود.
کدام حالت شبیه مشکل تلویزیون شماست؟
بدون بازکردن دستگاه • نتیجه، تشخیص قطعی قطعه نیست.
در صورت بوی سوختگی یا صدای غیرعادی، بررسی را متوقف کنید.
تلویزیون صدا دارد ولی تصویر ندارد؛ عیب یابی در منزل
اگر تلویزیون صدا دارد ولی تصویر ندارد، قبل از ثبت درخواست تعمیر چند تست ساده وجود دارد که می‌توانید در خانه انجام دهید.
این بررسی‌ها کمک می‌کنند مشخص شود مشکل از Source، کابل HDMI یا دستگاه متصل است یا اینکه خود تلویزیون نیاز به عیب‌یابی دارد.
برای شروع، یکی از این دکمه‌ها را روی کنترل بزنید:
- Home
- Menu
- Volume
اگر منو یا نشانگر صدا روی صفحه ظاهر شد، یعنی تلویزیون هنوز قادر است تصویرهای داخلی خودش را نمایش دهد، در این حالت بهتر است ابتدا ورودی انتخاب‌شده، کابل HDMI و دستگاه متصل را بررسی کنید.
به نقل از راهنمای رسمی LG:
اگر تلویزیون صدا دارد ولی صفحه سیاه است، نمایش نشانگر Volume روی صفحه می‌تواند نشان دهد که نمایشگر هنوز کار می‌کند. در این حالت، دستگاه متصل، اتصال‌ها و کابل HDMI از مواردی هستند که باید بررسی شوند.منبع: LG Support — مقاله LG TV has sound but no picture
اگر هیچ منویی دیده نمی‌شود و مشکل روی همه ورودی‌ها وجود دارد، احتمال ایراد داخل تلویزیون بیشتر است، در این مرحله معمولاً باید بخش‌های مربوط به نور صفحه یا مسیر تصویر بررسی شوند.
در تلویزیون‌های مبتنی بر LCD، تست چراغ‌قوه هم می‌تواند یک سرنخ اولیه بدهد.
اگر صفحه کاملاً تاریک است اما زیر نور چراغ‌قوه تصویر خیلی محوی دیده میشود، احتمال مشکل در نور پس‌زمینه بیشتر میشود.
با این حال، این نتیجه به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که بک‌لایت قطعاً خراب شده است.
این راهنما چگونه تهیه و بازبینی شده است؟
این راهنما بر پایه تجربه تکنسین‌های الو تی‌وی و بیش از ۱۲ سال تجربه عملی در تعمیرات تلویزیون تهیه شده است.
ناظر نگارش و بازبینی فنی محتوا:
آقای میلاد صداقت، تکنسین ارشد تعمیرات تلویزیون
نکات عیب‌یابی و راهکارهای این صفحه پیش از انتشار توسط آقای میلاد صداقت تکنسین ارشد الو تی‌وی بررسی شده‌اند.
هدف این راهنما این است که کاربر بتواند چند بررسی اولیه و ایمن را خودش انجام دهد و بهتر متوجه شود چه زمانی لازم است تلویزیون به‌صورت تخصصی عیب‌یابی شود. تشخیص دقیق خرابی، به‌ویژه در بخش‌های داخلی تلویزیون، بدون بررسی خود دستگاه ممکن نیست.
علت تصویر نداشتن تلویزیون با وجود صدا چیست؟
قبل از اینکه برای تعمیر تلویزیون اقدام کنید یا دستگاه را به تعمیرگاه ببرید، چند بررسی ساده را در خانه انجام دهید.
بعضی وقت‌ها مشکل از خود تلویزیون نیست و یک مورد ساده مثل انتخاب ورودی اشتباه (Source)، خرابی کابل HDMI یا ایراد دستگاه متصل باعث میشود تلویزیون روشن باشد و صدا پخش کند، اما تصویر نداشته باشد.
چک‌لیست عیب‌یابی تلویزیون صدا دارد ولی تصویر ندارد در منزل
- اگر از گیرنده دیجیتال، کنسول، Android Box یا دستگاه دیگری استفاده می‌کنید، اول مطمئن شوید خود دستگاه روشن و فعال است.
- دکمه Source یا Input را بزنید و بررسی کنید ورودی درست انتخاب شده باشد.
- دکمه‌های Menu، Home یا Volume را فشار دهید و ببینید منو یا نوار صدا روی صفحه ظاهر میشود یا نه.
- اگر تلویزیون روی HDMI تصویر ندارد، دستگاه را به یک پورت HDMI دیگر وصل کنید و دوباره بررسی کنید.
- اگر کابل HDMI دیگری در دسترس دارید، آن را هم امتحان کنید تا مشخص شود مشکل از خود کابل نیست.
- یکی از برنامه‌های داخلی تلویزیون یا یک ورودی دیگر را باز کنید تا بفهمید مشکل فقط روی یک Source است یا در بخش‌های دیگر هم تکرار میشود.
- تنظیمات تصویر را بررسی کنید و مطمئن شوید گزینه‌هایی مثل Picture Off، Screen Off یا Audio Only فعال نشده باشند.
- در پایان، تلویزیون را یک‌بار به‌صورت عادی خاموش کنید و پس از چند لحظه دوباره روشن کنید.
Samsung نیز در راهنمای عیب‌یابی صفحه سیاه توصیه می‌کند ابتدا Home/Menu و Source بررسی شوند. اگر منو ظاهر شود، مشکل می‌تواند به ورودی انتخاب‌شده یا دریافت‌نشدن سیگنال مربوط باشد.
منبع: Samsung Support — مقاله Samsung TV has no picture or shows a black screen
نتیجه این بررسی‌ها چه چیزی را نشان می‌دهد؟
اگر منوی خود تلویزیون دیده میشود و مشکل فقط روی یک ورودی HDMI یا دستگاه خارجی است، بهتر است اول همان اتصال را بررسی کنید.
کابل HDMI، پورت یا خود دستگاه متصل می‌تواند عامل مشکل باشد و در این مرحله هنوز دلیلی برای بررسی قطعات داخلی تلویزیون وجود ندارد.
اما اگر روی هیچ‌کدام از ورودی‌ها تصویر ندارید و حتی منوی خود تلویزیون هم نمایش داده نمی‌شود، احتمال ایراد داخل دستگاه بیشتر است.
در این حالت بررسی‌های خانگی معمولاً بیشتر از این کمکی نمی‌کنند و بهتر است تلویزیون عیب‌یابی شود.
چک‌لیست علت‌های رایج تصویر نداشتن تلویزیون با وجود صدا
- ورودی یا Source اشتباه انتخاب شده است.
- کابل HDMI یا دستگاه متصل مشکل دارد.
- گزینه Picture Off، Screen Off یا Audio Only فعال شده است.
- سیستم Backlight یا نور پس‌زمینه درست کار نمی‌کند.
- Main Board یا مسیر پردازش تصویر ایراد دارد.
- T-Con یا مسیر انتقال تصویر مشکل دارد.
- پنل یا اتصالات مربوط به آن آسیب دیده‌اند.
این موارد فقط علت‌های احتمالی هستند، از روی یک نشانه نمی‌شود قطعه خراب را با اطمینان مشخص کرد و برای تشخیص دقیق‌تر باید رفتار صفحه و نتیجه بررسی‌های اولیه کنار هم دیده شوند.
اگر تلویزیون هیچ صدا و تصویری ندارد، مشکل متفاوت است
اگر تلویزیون علاوه بر نداشتن تصویر، هیچ صدایی هم پخش نمی‌کند و به کنترل یا دکمه Power واکنش نشان نمی‌دهد، احتمالاً با مشکل دیگری روبه‌رو هستید، در این حالت، بررسی Source، کابل HDMI یا تنظیمات تصویر مسیر مناسبی برای عیب‌یابی نیست.
برای بررسی پریز و کابل برق، وضعیت چراغ Standby، کنترل و سایر نشانه‌های این حالت، راهنمای علت روشن نشدن تلویزیون را ببینید.
از روی وضعیت صفحه چطور علت تصویر نداشتن تلویزیون را پیدا کنیم؟
اگر صفحه تلویزیون سیاه شده ولی صدا دارد، ظاهر صفحه می‌تواند سرنخ‌های مفیدی به شما بدهد.
مثلاً دیده‌شدن منو، روشن‌بودن صفحه، یا دیده‌شدن یک تصویر خیلی کم‌رنگ با چراغ‌قوه کمک می‌کند تشخیص دهید مشکل بیشتر به ورودی تصویر مربوط است یا احتمال ایراد داخلی تلویزیون مطرح است.
البته هیچ‌کدام از این نشانه‌ها به‌تنهایی قطعه خراب را مشخص نمی‌کنند، فایده اصلی آن‌ها این است که بدانید در قدم بعدی چه چیزی را باید بررسی کنید و چه زمانی لازم است تلویزیون عیب‌یابی شود.
راهنمای تشخیص اولیه بر اساس چیزی که روی صفحه تلویزیون می‌بینید
منو یا نوار Volume دیده میشود، اما دستگاه خارجی تصویر ندارد
Source، کابل HDMI، دستگاه متصل یا همان ورودی.
Input را بررسی کنید و یک کابل یا دستگاه دیگر را امتحان کنید.
فقط یک ورودی HDMI تصویر ندارد
کابل، دستگاه متصل یا خود پورت HDMI.
همان کابل و دستگاه را روی یک HDMI دیگر امتحان کنید.
هیچ Sourceای تصویر ندارد و منوی تلویزیون هم دیده نمی‌شود
نور صفحه، مسیر تصویر، تغذیه یا پنل.
تلویزیون را یک‌بار به‌صورت عادی خاموش و روشن کنید. اگر تغییری نکرد، عیب‌یابی دقیق‌تر لازم است.
صفحه کاملاً تاریک است ولی صدا ادامه دارد
تنظیمات خاموشی تصویر یا سیستم Backlight در تلویزیون‌های مبتنی بر LCD.
تنظیمات تصویر را بررسی کنید. تست چراغ‌قوه هم می‌تواند یک سرنخ اولیه بدهد.
صفحه روشن است اما تصویر درست دیده نمی‌شود
مسیر تصویر، T-Con، Main Board، پنل یا اتصالات.
منو و چند Source مختلف را با هم مقایسه کنید.
زیر نور چراغ‌قوه تصویر خیلی محو دیده میشود
احتمال ایراد در سیستم نور پس‌زمینه بیشتر میشود.
تلویزیون را باز نکنید؛ سیستم Backlight باید بررسی شود.
تصویر چند ثانیه می‌آید و بعد صفحه سیاه میشود
سیستم نور، تغذیه یا بخش دیگری از مسیر تصویر.
زمان قطع تصویر و اینکه صدا بعد از آن ادامه دارد یا نه را یادداشت کنید.
خطوط، لکه، شکستگی یا نیمه‌تصویر دیده میشود
پنل یا اتصالات مربوط به آن.
به صفحه فشار ندهید و برای بررسی دقیق‌تر دستگاه را دستکاری نکنید.
تلویزیون ضربه خورده یا آب‌خورده است
پنل یا مدارهای داخلی.
تلویزیون را خاموش کنید و از برق جدا نگه دارید.
بوی سوختگی، دود، جرقه یا صدای غیرعادی وجود دارد
خرابی الکتریکی یا مشکل در یکی از مدارهای داخلی.
دستگاه را فوراً از برق بکشید و دوباره روشن نکنید.
اگر تلویزیون هنوز تصویر ندارد، قدم بعدی چیست؟
اگر Source، HDMI و دستگاه‌های متصل را بررسی کرده‌اید و تلویزیون هنوز صدا دارد ولی تصویر ندارد، بهتر است دستگاه عیب‌یابی شود.
چرا تلویزیون صدا دارد اما تصویر نمایش داده نمی‌شود؟
نشانه‌ای که می‌بینید:
صدا پخش میشود، اما تصویر روی صفحه نیست.
این یعنی تلویزیون یا منبع پخش هنوز فعال است، ولی فقط از روی صدا نمی‌شود گفت Main Board، پنل یا بخش‌های دیگر سالم هستند.
برداشت اولیه:
برای نمایش تصویر، چند بخش در تلویزیون باید درست کار کنند:
سیگنال باید وارد تلویزیون شود ← پردازش شود ← در نهایت به پنل برسد.
اگر در هر بخش از این مسیر مشکلی وجود داشته باشد، تصویر ممکن است نمایش داده نشود.
در تلویزیون‌های LCD، نور پس‌زمینه هم باید درست کار کند؛ چون بدون آن ممکن است تصویر تشکیل شده باشد اما روی صفحه دیده نشود.
باید بدانید که:
طبیعی بودن صدا به معنی سالم بودن بخش تصویر نیست.
اگر صدا دارید اما تصویر ندارید، باید مسیر تصویر و در تلویزیون‌های LCD وضعیت نور پس‌زمینه هم بررسی شود.
تلویزیون روی HDMI تصویر ندارد؛ مشکل از کابل است یا ورودی؟
نشانه‌ای که می‌بینید:
اگر منوی تلویزیون تصویر دارد اما گیرنده، کنسول یا Android Box چیزی نشان نمی‌دهد، اول Source، کابل HDMI، دستگاه متصل و همان ورودی HDMI را بررسی کنید.
کاری که انجام دهید:
دستگاه را روی یک ورودی HDMI دیگر امتحان کنید.
اگر امکانش هست، یک دستگاه دیگر هم به تلویزیون وصل کنید تا مشخص شود مشکل به همان وسیله یا ورودی محدود است یا نه.
اگر برنامه‌های داخلی و منوی تلویزیون تصویر دارند، بررسی را از اتصال خارجی ادامه دهید.
در این شرایط فعلاً نیازی نیست سراغ بازکردن تلویزیون بروید.
برداشت اولیه:
در این حالت احتمال بیشتری دارد مشکل از اتصال خارجی باشد، نه خود تلویزیون. یک کابل HDMI خراب یا تنظیم اشتباه خروجی تصویر دستگاه متصل هم می‌تواند باعث شود صدا پخش شود اما تصویر روی تلویزیون دیده نشود.
آیا Picture Off یا Screen Off باعث سیاه شدن صفحه تلویزیون میشود؟
نشانه‌ای که می‌بینید:
صفحه کاملاً سیاه است، اما صدا بدون مشکل پخش میشود، در بعضی تلویزیون‌ها این وضعیت می‌تواند به فعال بودن گزینه خاموش‌کردن تصویر مربوط باشد.
برداشت اولیه:
بسته به مدل تلویزیون، این قابلیت ممکن است با نام‌هایی مثل Picture Off، Screen Off یا Audio Only در تنظیمات دیده شود، فعال بودن آن تصویر را خاموش می‌کند، در حالی که صدا همچنان پخش میشود.
چه کاری انجام دهیم:
تنظیمات معمول تصویر و صدا را بررسی کنید و ببینید یکی از این گزینه‌ها فعال شده است یا نه.
نام و محل آن در مدل‌های مختلف متفاوت است. برای این بررسی نیازی به ورود به Service Menu ندارید.
آیا مشکل نرم‌افزاری می‌تواند باعث تصویر نداشتن تلویزیون شود؟
نشانه‌ای که می‌بینید:
اگر مشکل فقط در یک برنامه، یک Source یا هنگام استفاده از یک دستگاه خاص دیده میشود، احتمال دارد ایراد به همان بخش محدود باشد.
Sony نیز در راهنمای عیب‌یابی Google TV و Android TV توصیه می‌کند بررسی شود که آیا یک برنامه دانلودشده باعث ایجاد مشکل شده است یا نه.
بنابراین اگر مشکل فقط در یک App دیده میشود، قبل از نتیجه‌گیری درباره خرابی سخت‌افزاری، همان برنامه را هم بررسی کنید.
منبع: Sony Support — مقاله Troubleshooting unexpected symptoms and issues on a Google TV or Android TV
برداشت اولیه:
در این حالت ممکن است خود App درست کار نکند یا دستگاه خارجی خروجی تصویر مناسبی به تلویزیون نفرستد.
چه کاری انجام دهیم؟
قبل از هر چیز همان برنامه، Source یا دستگاهی را که مشکل روی آن دیده میشود بررسی کنید.
Factory Reset را به‌عنوان اولین راه‌حل انجام ندهید؛ چون ممکن است تنظیمات، برنامه‌ها و حساب‌های شما را تغییر دهد یا حذف کند و در صورت وجود خرابی سخت‌افزاری هم معمولاً مشکل را برطرف نمی‌کند.
کدام قطعات داخلی می‌توانند باعث تصویر نداشتن تلویزیون شوند؟
Backlight یا نور پس‌زمینه
نشانه‌ای که می‌بینید:
در تلویزیون‌های LCD، تصویر روی پنل شکل می‌گیرد اما برای دیده‌شدن به نور پس‌زمینه نیاز دارد.
برداشت اولیه:
اگر این نور درست کار نکند، ممکن است تلویزیون صدا داشته باشد ولی تصویر نداشته باشد و صفحه تقریباً سیاه دیده شود.
منظور از خرابی بک‌لایت همیشه این نیست که فقط خود LED Strip خراب شده باشد.
چه کاری انجام دهیم؟
مدار Driver، بخش تغذیه یا اتصال بین این اجزا هم می‌تواند باعث خاموش‌شدن نور صفحه شود.
اگر احتمال خرابی Backlight مطرح است، می‌توانید صفحه [تعمیر بک لایت تلویزیون] را هم ببینید.
خرابی Main Board چه اثری روی تصویر تلویزیون دارد؟
نشانه‌ای که می‌بینید:
وقتی مشکل تصویر همراه با ایراد در ورودی‌ها یا عملکرد کلی تلویزیون دیده میشود، ممکن است Main Board (مین برد) هم یکی از بخش‌های قابل‌بررسی باشد.
برداشت اولیه:
مین برد ورودی‌ها و بخشی از پردازش تلویزیون را کنترل می‌کند، بنابراین خرابی آن می‌تواند فقط به تصویر محدود نباشد و روی بخش‌های دیگر دستگاه هم اثر بگذارد.
وجود صدا به‌تنهایی سلامت کامل Main Board را تأیید نمی‌کند.
کاری که باید بدانید:
نداشتن تصویر هم به‌تنهایی برای نتیجه‌گیری درباره خرابی مین برد کافی نیست و باید همراه با نشانه‌های دیگر بررسی شود.
خرابی T-Con چه اثری روی تصویر تلویزیون دارد؟
نشانه‌ای که می‌بینید:
در بسیاری از تلویزیون‌های LCD، T-Con بخشی از مسیر انتقال تصویر به پنل است.
برداشت اولیه:
اگر این بخش درست کار نکند، ممکن است صفحه روشن باشد اما تصویر درست نمایش داده نشود.
کاری که باید بدانید:
علائم خرابی T-Con گاهی شبیه خرابی پنل یا بخش‌های دیگر است، به همین دلیل فقط از روی ظاهر صفحه نمی‌شود گفت T-Con حتماً خراب شده است.
از کجا بفهمیم مشکل از پنل تلویزیون است؟
نشانه‌ای که می‌بینید:
پنل هم یکی از بخش‌هایی است که می‌تواند باعث نداشتن تصویر شود، اما نبود تصویر به‌تنهایی برای تشخیص خرابی پنل کافی نیست.
برداشت اولیه:
نشانه‌هایی مثل خطوط ثابت، لکه، شکستگی، نیمه‌تصویر یا سابقه ضربه می‌توانند احتمال خرابی پنل را بیشتر کنند.
آنچه باید بدانید:
حتی در این شرایط هم باید دستگاه بررسی شود تا مشخص شود مشکل از خود پنل است یا از اتصالات و بخش‌های دیگر.
چه کاری انجام دهید؟
روی صفحه فشار وارد نکنید، فریم را خم نکنید و برای برگشت تصویر به پنل ضربه نزنید.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه [تعمیر پنل تلویزیون] را ببینید.
تلویزیون چند ثانیه تصویر دارد و بعد سیاه میشود؛ علت چیست؟
تلویزیون بعد از روشن‌شدن چند ثانیه تصویر دارد و بعد صفحه سیاه میشود، در این حالت، سیستم نور پس‌زمینه و مدارهای مرتبط با آن از بخش‌هایی هستند که باید بررسی شوند.
برداشت اولیه:
این نشانه به‌تنهایی مشخص نمی‌کند کدام قطعه خراب شده است و برای تشخیص دقیق باید علائم دیگر هم بررسی شوند.
کاری که انجام دهید:
به زمان قطع تصویر و اتفاقی که بعد از سیاه‌شدن صفحه می‌افتد دقت کنید، بررسی کنید صدا همچنان ادامه دارد یا نه و ببینید منوی تلویزیون هم ناپدید میشود یا مشکل فقط به محتوای در حال پخش مربوط است.
اگر این الگو هر بار به شکل مشابه تکرار میشود، زمان و نحوه قطع تصویر می‌تواند برای عیب‌یابی مفید باشد.
اگر قبل از سیاه‌شدن صفحه، تصویر چشمک می‌زند، کم‌نور میشود یا ناپایدار است، این نشانه را هم هنگام درخواست تعمیر به تعمبرکار تلویزیون توضیح دهید.
تست چراغ قوه تلویزیون برای بررسی بک لایت چه چیزی را نشان می‌دهد؟
نشانه‌ای که می‌بینید: تست چراغ‌قوه در تلویزیون‌های LCD فقط یک سرنخ اولیه به شما می‌دهد، نه یک تشخیص قطعی. اگر با نور چراغ‌قوه، تصویر خیلی کم‌رنگی روی صفحه دیده شود، ممکن است تصویر در حال شکل‌گرفتن باشد اما نور پس‌زمینه درست کار نکند. برداشت اولیه: این تست فقط احتمال ایراد در سیستم Backlight را مطرح می‌کند و نمی‌تواند مشخص کند مشکل دقیقاً از LED Strip، LED Driver، Power Board یا بخش دیگری است.تست چراغ قوه تلویزیون را چگونه انجام دهیم؟
- محیط را کمی کم‌نور کنید.
- محتوایی را پخش کنید که مطمئن هستید صدا دارد.
- نور چراغ‌قوه یا فلش گوشی را از بیرون و با زاویه ملایم روی بخش‌های مختلف صفحه بتابانید.
- بدون فشار دادن صفحه، بررسی کنید آیا تصویر یا حرکت خیلی کم‌رنگی روی صفحه دیده میشود یا نه.
اگر با چراغ قوه تصویر محو دیده شود، مشکل از بک لایت است؟
برداشت اولیه: اگر تصویر خیلی کم‌رنگ دیده میشود، احتمال ایراد در سیستم نور پس‌زمینه بیشتر میشود. کاری که باید بدانید: با این حال، فقط از روی این تست نمی‌شود گفت کدام قطعه دقیقاً خراب شده است. برای تشخیص دقیق‌تر باید سیستم Backlight و بخش‌های مرتبط با آن بررسی شوند.راهنمای iFixit نیز از دیده‌شدن تصویر محو هنگام بررسی نور صفحه به‌عنوان سرنخی برای مشکل Backlight استفاده می‌کند. در راهنمای الو تی‌وی این تست فقط یک نشانه اولیه در نظر گرفته میشود و به‌تنهایی مشخص نمی‌کند LED Strip، Driver، Power Board یا بخش دیگری خراب شده است. منبع: iFixit — مقاله TV Has Sound But No Picture
اگر با چراغ قوه هیچ تصویری دیده نشود، یعنی پنل خراب است؟
برداشت اولیه: اگر با چراغ‌قوه هم تصویری دیده نشود، این موضوع به‌تنهایی خرابی پنل را ثابت نمی‌کند، ممکن است مشکل از بخش دیگری در مسیر تصویر باشد یا تست در شرایط مناسبی انجام نشده باشد. کاری که باید بدانید: در این حالت Main Board، T-Con، Panel و دیگر بخش‌های مرتبط با تصویر هم ممکن است نیاز به بررسی داشته باشند.
بک لایت، پنل و بردهای تلویزیون چه نقشی در نداشتن تصویر دارند؟
برای تشخیص اولیه، مهم‌تر از حدس‌زدن نام قطعه این است که ببینید صفحه نور دارد یا نه، مشکل روی همه Sourceها دیده میشود یا فقط یک ورودی، و تلویزیون سابقه ضربه یا آب‌خوردگی دارد یا نه.
شناخت کلی قطعات هم کمک می‌کند وقتی تعمیرکار از Backlight، LED Driver، Power Board، Main Board، T-Con یا Panel صحبت می‌کند، بهتر بدانید هر بخش چه وظیفه‌ای دارد و چه علائمی ممکن است به آن مربوط باشد.
| بخش | وظیفه اصلی | نشانه احتمالی |
|---|---|---|
| Backlight | تأمین نور پس‌زمینه در LCD | صفحه بسیار تاریک یا تصویر محو زیر نور چراغ‌قوه |
| LED Driver | کنترل و تأمین برق Backlight | روشن‌نشدن یا ناپایداری نور صفحه |
| Power Board | تأمین برق بخش‌های تلویزیون | اختلال در روشن‌شدن، نور یا پایداری دستگاه |
| Main Board | مدیریت ورودی‌ها و پردازش | مشکل تصویر، ورودی یا عملکرد دستگاه |
| T-Con | انتقال تصویر به پنل در بسیاری از LCDها | تصویر ناقص یا غیرعادی با صفحه روشن |
| Panel | نمایش تصویر نهایی | خطوط، لکه، شکستگی، نیمه‌تصویر یا نبود تصویر |
علت نداشتن تصویر در تلویزیون‌های LCD، LED، QLED و OLED چه تفاوتی دارد؟
نوع نمایشگر روی روش عیب‌یابی اثر دارد، چون ساختار تولید و نمایش تصویر در همه تلویزیون‌ها یکسان نیست.
در تلویزیون‌های LCD، LED و بسیاری از QLEDها، نور پس‌زمینه برای دیده‌شدن تصویر ضروری است، در OLED اما هر پیکسل نور خودش را تولید می‌کند و Backlight جداگانه‌ای وجود ندارد.
به همین دلیل وقتی تلویزیون صدا دارد ولی تصویر ندارد، نمی‌شود همه مدل‌ها را با یک روش بررسی کرد و نوع نمایشگر هم باید در عیب‌یابی در نظر گرفته شود.
در تلویزیون‌های LCD و LED علت نداشتن تصویر چیست؟
بیشتر تلویزیون‌هایی که با نام LED شناخته می‌شوند، در اصل نمایشگر LCD دارند و نور صفحه آن‌ها با LED تأمین میشود.
اگر سیستم نور پس‌زمینه درست کار نکند، ممکن است تصویر روی پنل شکل بگیرد اما برای کاربر قابل دیدن نباشد.
به همین دلیل در تلویزیون‌های LED، صفحه سیاه همراه با صدا می‌تواند با Backlight و بخش‌های مرتبط با آن ارتباط داشته باشد.
چه عواملی باعث نداشتن تصویر در تلویزیون‌های QLED می‌شوند؟
بسیاری از تلویزیون‌های QLED هم ساختاری مبتنی بر LCD و نور پس‌زمینه دارند.
فناوری Quantum Dot بیشتر روی ویژگی‌های رنگ و کیفیت تصویر اثر می‌گذارد و به این معنی نیست که QLED مانند OLED از پیکسل‌های خودنورده استفاده می‌کند.
بنابراین در بسیاری از QLEDها هم Backlight یکی از بخش‌هایی است که هنگام بررسی صفحه تاریک باید در نظر گرفته شود.
علت نداشتن تصویر در تلویزیون‌های OLED چیست؟
در OLED هر پیکسل نور خودش را تولید می‌کند و Backlight جداگانه وجود ندارد.
اگر تلویزیون OLED صدا دارد ولی تصویر ندارد، نمی‌شود همان روش بررسی Backlight در تلویزیون‌های LED را برای آن به کار برد.
آیا برند تلویزیون روی علت نداشتن تصویر تأثیر دارد؟
چه تلویزیون سامسونگ، ال‌جی، سونی، اسنوا، دوو، ایکس‌ویژن، جی‌پلاس، TCL یا پاناسونیک داشته باشید، بررسی منو، Source و ورودی‌ها معمولاً یکی از اولین کارهایی است که می‌توان انجام داد.
با این حال، نوع پنل، ساختار داخلی و حتی نام بعضی تنظیمات می‌تواند بین مدل‌های مختلف تفاوت داشته باشد.
حتی دو تلویزیون از یک برند هم لزوماً ساختار و قطعات داخلی یکسانی ندارند.
برای عیب‌یابی، مدل کامل تلویزیون معمولاً از نام برند به‌تنهایی اطلاعات دقیق‌تری در اختیار تعمیرکار می‌گذارد.
در چه شرایطی باید تلویزیون را فوراً خاموش و از برق جدا کنید؟
صفحه سیاه همیشه نشانه یک وضعیت خطرناک نیست، اما بعضی علائم یعنی بهتر است دیگر تست خانگی را ادامه ندهید.
اگر یکی از این ۷ نشانه را دیدید، تلویزیون را خاموش کنید و دوشاخه را از برق بکشید:
- از تلویزیون بوی سوختگی یا دود می‌آید.
- صدای جرقه یا صدای غیرعادی شنیده میشود.
- بدنه یا بخشی از دستگاه به‌طور غیرعادی داغ شده است.
- مایع وارد تلویزیون شده است.
- تلویزیون ضربه شدید خورده یا صفحه شکسته است.
- کابل برق یا دوشاخه سوخته، ذوب‌شده یا تغییر شکل داده است.
- تلویزیون به‌صورت غیرعادی و پشت‌سرهم روشن و خاموش میشود.
کاری که انجام دهید:
در این شرایط، تست خانگی را ادامه ندهید و تا زمان بررسی دستگاه، تلویزیون را دوباره به برق وصل نکنید.
برای رفع مشکل تصویر نداشتن تلویزیون چه کارهایی را انجام ندهید؟
بعضی روش‌هایی که در ویدئوها یا شبکه‌های اجتماعی می‌بینید، برای تعمیرکار و محیط تعمیرگاه مناسب‌اند و انجام آن‌ها در خانه می‌تواند خطرناک یا آسیب‌زا باشد. برای رفع مشکل تصویر نداشتن تلویزیون، این کارها را در خانه انجام ندهید:- قاب پشت تلویزیون را باز نکنید.
- Power Board یا LED Driver را خودتان تست نکنید.
- LED Stripها را مستقیم به برق یا منبع تغذیه وصل نکنید.
- کابل‌ها و فلت‌های پنل را جدا یا جابه‌جا نکنید.
- برای برگشت تصویر روی صفحه فشار وارد نکنید.
- بدون نیاز وارد Service Menu نشوید.
- Factory Reset را بدون دلیل و به‌عنوان اولین راه‌حل انجام ندهید.
- روش تعمیر یک مدل یا برند دیگر را روی تلویزیون خودتان اجرا نکنید.
- اگر تلویزیون آب‌خورده یا مایع وارد آن شده است، دوباره روشنش نکنید.
کاری که باید بدانید:
بعضی خرابی‌ها نشانه‌های مشابهی دارند و فقط از روی ظاهر صفحه نمی‌شود علت را قطعی مشخص کرد. دستکاری اشتباه ممکن است یک ایراد محدود را به خرابی بزرگ‌تر و پرهزینه‌تر تبدیل کند.
چه زمانی برای تلویزیون بدون تصویر باید از تعمیرکار کمک بگیرید؟
اگر مشکل فقط به یک کابل یا دستگاه خارجی محدود نیست و در منوی تلویزیون و Sourceهای مختلف هم دیده میشود، احتمال ایراد داخلی بیشتر میشود.
در این شرایط بهتر است تلویزیون توسط تعمیرکار بررسی شود:
- صدا پخش میشود، اما Menu یا Volume Indicator روی صفحه دیده نمی‌شود.
- صفحه در همه ورودی‌ها تاریک است.
- با تست چراغ‌قوه تصویر خیلی محوی روی صفحه دیده میشود.
- تصویر چند ثانیه نمایش داده میشود و بعد صفحه سیاه میشود.
- صفحه نور دارد، اما تصویر درست نمایش داده نمی‌شود.
- روی صفحه خطوط، لکه، نیمه‌تصویر یا شکستگی دیده میشود.
- تلویزیون سابقه ضربه یا آب‌خوردگی دارد.
- از دستگاه بوی سوختگی، صدای غیرعادی یا گرمای غیرمعمول احساس میشود.
خوب است بدانید:
در الو تی‌وی اولویت این است که تعمیر تلویزیون در منزل انجام شود، البته اگر نوع خرابی و تجهیزات موردنیاز این امکان را بدهد.
اگر مشکل در منوی تلویزیون و Sourceهای مختلف هم دیده میشود، یا صفحه بعد از چند ثانیه سیاه میشود، بهتر است دستگاه توسط تکنسین تعمیرات تلویزیون بررسی شود. مدل تلویزیون و نشانه‌هایی را که دیده‌اید برای کارشناس آماده کنید.
برای ثبت درخواست تعمیر تلویزیون چه اطلاعاتی لازم است؟
لازم نیست خودتان حدس بزنید کدام قطعه خراب شده است؛ برای شروع عیب‌یابی، چند اطلاعات ساده کافی است:
- برند تلویزیون
- مدل کامل دستگاه
- اندازه صفحه
- اینکه صدا وجود دارد یا نه
- اینکه Menu یا نوار Volume دیده میشود یا نه
- اینکه تصویر از ابتدا وجود ندارد یا چند ثانیه نمایش داده میشود
- اینکه صفحه کاملاً تاریک است یا کمی نور دارد
- نتیجه تست چراغ‌قوه، فقط اگر آن را به شکل ایمن انجام داده‌اید
- سابقه ضربه، جابه‌جایی یا آب‌خوردگی
اینکه مشکل روی همه Sourceها دیده میشود یا فقط یک HDMI یا App
خوب است بدانید:
این اطلاعات کمک می‌کند کارشناس قبل از مراجعه، تصویر اولیه بهتری از نوع مشکل داشته باشد.
هزینه دقیق تعمیر هم بعد از عیب‌یابی و مشخص‌شدن علت خرابی اعلام میشود.
هزینه تعمیر تلویزیون بدون تصویر چگونه مشخص میشود؟
از روی این نشانه که تلویزیون صدا دارد ولی تصویر ندارد، نمی‌شود هزینه تعمیر را به‌صورت دقیق مشخص کرد.
گاهی ایراد از یک مورد ساده مثل ورودی یا اتصال است، اما در بعضی موارد هم یکی از بخش‌های داخلی تلویزیون باید بررسی و تعمیر شود.
هزینه تعمیر تلویزیون بدون تصویر به چه چیزهایی بستگی دارد؟
- مدل تلویزیون
- اندازه صفحه
- نوع نمایشگر
- قطعه معیوب
- امکان تعمیر قطعه
- نیاز یا عدم نیاز به تعویض قطعه
خوب است بدانید:
قیمت قطعات در همه مدل‌ها یکسان نیست و همین موضوع می‌تواند روی هزینه نهایی تعمیر اثر بگذارد.
در مرکز تعمیرات تلویزیون الو تی‌وی، بعد از عیب‌یابی، علت خرابی، روش پیشنهادی تعمیر و هزینه به شما اعلام میشود.
تعمیر فقط بعد از تأیید شما شروع خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه [هزینه تعمیر تلویزیون] را ببینید.
تعمیر تلویزیون بدون تصویر در منزل انجام میشود یا مرکز تعمیر؟
بخش زیادی از بررسی‌های اولیه تلویزیون در منزل انجام میشود، اگر نوع خرابی و تجهیزات موردنیاز اجازه بدهد، تعمیر هم در همان محل انجام خواهد شد.
در الو تی‌وی تمام تلاش تعمیرکار این است که تعمیر تلویزیون تا جای ممکن در منزل انجام شود؛ هم برای اینکه مشکل سریع‌تر برطرف شود و هم دستگاه بی‌دلیل جابه‌جا نشود و مدت زیادی بدون تلویزیون نمانید.
اما بعضی خرابی‌ها به ابزار و تجهیزات تعمیرگاهی نیاز دارند، در مواردی مثل بعضی ایرادهای پنل یا تعمیرات خاص، ممکن است لازم باشد دستگاه به مرکز تعمیر منتقل شود.
خوب است بدانید:
تا زمانی که علت خرابی مشخص نشده، فقط از روی علامت «صدا دارد ولی تصویر ندارد» نمی‌شود تعیین کرد تعمیر در منزل انجام میشود یا نیاز به انتقال دستگاه وجود دارد.
اگر انتقال تلویزیون لازم باشد، قبل از جابه‌جایی موضوع به شما اعلام میشود و انتقال فقط با تأیید شما انجام خواهد شد.
مراحل بررسی و تعمیر تلویزیون در الو تی‌وی چگونه انجام میشود؟
برای اینکه روند بررسی و تعمیر شفاف باشد، مراحل کار در الو تی‌وی به این صورت انجام میشود:
- 1. دریافت مدل تلویزیون و توضیح مشکل
در شروع، مدل دستگاه و نشانه‌هایی که مشاهده کرده‌اید ثبت میشود.
- 2. بررسی اطلاعات اولیه
کارشناس توضیحات شما را بررسی می‌کند تا مسیر اولیه عیب‌یابی مشخص شود.
- 3. هماهنگی برای بررسی دستگاه
زمان و روش بررسی تلویزیون با شما هماهنگ میشود.
- 4. عیب‌یابی و مشخص‌شدن علت خرابی
دستگاه بررسی میشود تا علت اصلی مشکل مشخص شود.
- 5. اعلام روش تعمیر و هزینه
قبل از شروع کار، روش پیشنهادی تعمیر و هزینه به شما اعلام میشود.
- 6. شروع تعمیر بعد از تأیید شما
تعمیر فقط بعد از تأیید شما آغاز خواهد شد.
- 7. تست دستگاه بعد از تعمیر
بعد از انجام تعمیر، عملکرد تلویزیون دوباره بررسی میشود تا از درست کارکردن دستگاه اطمینان حاصل شود.
- 8. ارائه ضمانت خدمات
خدمات انجام‌شده، بسته به نوع تعمیر، می‌توانند تا ۱۲ ماه ضمانت داشته باشند.
خوب است بدانید:
اگر تعمیر تلویزیون از نظر فنی در منزل امکان‌پذیر نباشد، دلیل انتقال دستگاه قبل از جابه‌جایی به شما توضیح داده میشود.
برای آشنایی با سایر خرابی‌های رایج تلویزیون هم می‌توانید صفحه [مشکلات تلویزیون] را ببینید.
تلویزیون هنوز صدا دارد ولی تصویر ندارد؟ درخواست تعمیر ثبت کنید
اگر راهنمای عیب‌یابی در منزل را انجام داده‌اید، Source، HDMI و دستگاه‌های متصل را بررسی کرده‌اید و هنوز تلویزیون صدا دارد ولی تصویر ندارد، وقت آن است که دستگاه توسط تکنسین تعمیرات تلویزیون بررسی شود. برای شروع، مدل کامل تلویزیون و نشانه‌هایی را که دیده‌اید آماده کنید. لازم نیست خودتان حدس بزنید مشکل از Backlight، پنل یا بردهای تلویزیون است؛ تشخیص قطعه معیوب بخشی از فرآیند عیب‌یابی است.
سؤالات متداول درباره تلویزیونی که صدا دارد ولی تصویر ندارد
خیر. خرابی Backlight یکی از احتمال‌ها در تلویزیون‌های مبتنی بر LCD است، اما مشکل می‌تواند از Source، HDMI، تنظیمات تصویر، Main Board، T-Con، Panel یا بخش‌های دیگر هم باشد.
فقط از روی وجود صدا و صفحه سیاه نمی‌شود بک‌لایت را مقصر قطعی دانست.
صفحه خیلی تاریک، ادامه داشتن صدا و دیده‌شدن تصویر محو با نور چراغ‌قوه می‌تواند احتمال مشکل در سیستم Backlight را بیشتر کند.
اما فقط از روی این نشانه‌ها نمی‌شود گفت خود بک‌لایت حتماً خراب شده است.
Driver، بخش تغذیه یا اتصالات مربوط به نور صفحه هم ممکن است مشکل داشته باشند.
اگر منو و برنامه‌های داخلی تصویر دارند ولی مشکل فقط روی یک HDMI یا دستگاه خارجی دیده میشود، اول کابل، Source، دستگاه و همان پورت HDMI را بررسی کنید.
اگر منوی خود تلویزیون هم تصویر ندارد و مشکل روی همه Sourceهاست، احتمال خرابی داخل دستگاه بیشتر است.
در تلویزیون‌های مبتنی بر LCD، اگر زیر نور چراغ‌قوه تصویر خیلی محوی دیده شود، احتمال مشکل در نور پس‌زمینه بیشتر میشود.
این تست نمی‌گوید دقیقاً LED Strip، LED Driver یا Power Board خراب شده است.
این حالت می‌تواند به سیستم نور پس‌زمینه، تغذیه یا بخش دیگری از مسیر تصویر مربوط باشد.
زمان قطع تصویر و اینکه صدا بعد از سیاه‌شدن صفحه ادامه دارد یا نه، برای عیب‌یابی مهم است.
خیر. پنل یکی از احتمال‌هاست، اما فقط از روی نبود تصویر نمی‌شود خرابی آن را تأیید کرد.
خطوط، لکه، شکستگی، نیمه‌تصویر یا سابقه ضربه می‌تواند احتمال خرابی پنل را بیشتر کند.
خیر. در OLED هر پیکسل نور خودش را تولید می‌کند و Backlight جداگانه وجود ندارد.
به همین دلیل تست Backlight در OLED مثل تلویزیون LED یا QLED مبتنی بر LCD کاربرد ندارد.
قبل از مشخص‌شدن علت خرابی نمی‌شود عدد دقیقی اعلام کرد.
هزینه تعمیر به مدل و اندازه تلویزیون، نوع نمایشگر، قطعه خراب، قیمت قطعه و امکان تعمیر یا نیاز به تعویض بستگی دارد.
بعد از عیب‌یابی، هزینه قبل از شروع تعمیر به شما گفته میشود.